Tüketicilerin bankalardan kullandıkları konut, ihtiyaç veya taşıt kredilerinde, bankalar tarafından "dosya masrafı", "kredi tahsis ücreti" veya "istihbarat ücreti" gibi isimler altında kesilen bedeller, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca birçok durumda haksız şart kabul edilmektedir.

10 Yıllık Zamanaşımı Süresi

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararlarına göre, bankalardan haksız yere kesilen dosya masraflarının geri alınması için açılacak davalarda zamanaşımı süresi 10 yıldır. Kredinin kapatılmış olması, bu iadenin talep edilmesine engel teşkil etmez.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Şartı

Kesilen masraf tutarına bağlı olarak, doğrudan dava açmadan önce İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması zorunludur. 2024 yılı itibarıyla belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda e-Devlet üzerinden ücretsiz ve kolay bir şekilde Hakem Heyetine müracaat edilebilir. Bankanın dekont veya sözleşme suretlerini vermemesi durumunda ise, heyet aracılığıyla bankadan bilgi celbi istenir.

Kaynak: Yargıtay 13. Hukuk Dairesi Tüketici Kararları.