Tüketici Hukuku

Çalışma Alanımız

Tüketici hukuku, tüketicilerin sağlık ve güvenlikleri ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici tedbirleri almak amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen bir alandır.

Büromuz; ayıplı mal veya hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, mesafeli satış sözleşmeleri (e-ticaret uyuşmazlıkları), tüketici kredileri, abonelik sözleşmeleri, devre tatil ve devre mülk iptalleri konularında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde hukuki danışmanlık ve dava takibi yapmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Ayıplı mal (kusurlu ürün) durumunda tüketicinin hakları nelerdir?

Tüketici; sözleşmeden dönme (para iadesi), malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme haklarından birini serbestçe seçebilir. Satıcı bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

İnternetten alınan ürünlerde iade hakkı (cayma hakkı) var mıdır?

Evet, mesafeli satış sözleşmelerinde (internet alışverişleri) tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (Bazı hijyenik veya kişiye özel ürünler hariçtir.)

Tüketici Hakem Heyeti'ne mi, Tüketici Mahkemesi'ne mi başvurmalıyım?

Her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlara göre başvuru yeri değişmektedir. 2024 yılı itibarıyla 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması zorunludur. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise arabuluculuk şartı yerine getirildikten sonra Tüketici Mahkemelerinde dava açılmalıdır.

Hukuki Destek mi Gerekiyor?

Tüketici Hukuku alanında yaşadığınız uyuşmazlıklar ve danışmanlık hizmeti için bizimle iletişime geçin.

Randevu Oluşturun